POLÍTIQUES DE SERVEI

Les següents són les polítiques dels serveis oferts per la nostra empresa:

1. Un cop definits els serveis per part del client, se li enviarà el detall dels mateixos mitjançant correu electrònic.

2. Després d'haver rebut el detall, el pagament corresponent farà efectiva la reserva.

3. El pagament pot dur-se a terme de la següent manera: un únic pagament en confirmar servei o bé un primer pagament del 50% en confirmar servei i el 50% restant 15 dies abans de l'arribada a Costa Rica.

4. Sistemes de pagament: Dipòsit en compte a Espanya o Costa Rica, o bé mitjançant targeta de crèdit (disposem de plataforma de pagament segura).

5. Un cop realitzat pagament, Tropicway us enviarà per correu electrònic el Comprobant de pagament corresponent als serveis contractats.

6. Un cop contractats i confirmats els serveis, qualsevol canvi en els mateixos és possible, tanmateix el client assumirà el cost d'aquests serveis addicionals. Els serveis contractats que no siguin usats per decisió del client o bé per situacions alienes a la responsabilitat de l'empresa, no seran reemborsats.

7. Cancel·lacions. Si per situacions de força major la totalitat d'un circuit o paquet s'ha d'anular per a unes dates determinades, Tropicway es compromet a buscar unes dates alternatives per a la prestació dels serveis. Si tot i així, el servei s'ha de cancel·lar de forma definitiva, regiran les següents clàusules:

1) Si el servei es cancel·la un mes abans: es reemborsarà la totalitat.

2) Si el servei es cancel·la entre 29 i 15 dies abans: es reemborsarà el 50%.

3) Si el servei es cancel·la en els 15 dies abans: no hi ha reemborsament.