POLÍTICAS DE SERVICIO

Estas son las políticas de los servicios prestados por nuestra empresa:

1. Una vez definidos los servicios elegidos por el cliente, se enviará el detalle de los mismos mediante e-mail.

2. Tras el envío del detalle, el pago correspondiente hará efectiva la confirmación del servicio.

3. El pago puede realizarse de la siguiente manera: 1 solo pago al confirmar servicio o bien un primer pago del 50% al confirmar servicio y el 50% restante 1 mes antes de la llegada a Costa Rica.

4. Sistemas de pago: Depósito a cuenta bancaria en España o Costa Rica, o bien mediante tarjeta de crédito (disponemos de plataforma de pago segura).

5. Tras el pago de los servicios, Tropicway le enviará por e-mail el Comprobante de pago correspondiente a los servicios contratados.

6. Una vez contratados y confirmados los servicios, cualquier cambio en los mismos es factible, sin embargo el cliente asumirá el costo de dichos servicios adicionales. Los servicios contratados que no sean utilizados por decisión del cliente o bien por situaciones ajenas a la responsabilidad de la empresa, no serán reembolsados.

7. Cancelaciones. Si por situaciones de fuerza mayor la totalidad de un circuito o paquete deba anularse para unas fechas determinadas, Tropicway se compromete a buscar unas fechas adecuadas para la prestación del servicio. Si aún así, el servicio deba cancelarse de forma definitiva, regirán las siguientes cláusulas:

1) Si el servicio se cancela un mes antes: se reembolsará la totalidad

2) Si el servicio se cancela 22 días antes: se reembolsará el 70%

3) Si el servicio se cancela 15 días antes: se reembolsará un 50%

4) Si el servicio se cancela menos de 15 días: no hay reembolso